標(biāo)準(zhǔn)快件是EMS的一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，使用的客戶非常多。由于使用率高，收寄人員會認(rèn)為客戶對這項業(yè)務(wù)非常熟悉，有時就會忽略提醒客戶寄遞標(biāo)準(zhǔn)快件的注意事項。筆者認(rèn)為，收寄人員在收寄標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件時應(yīng)做到“五提醒”。

1、提醒寄件人如實(shí)填寫郵件相關(guān)內(nèi)容。不得錯報、匿報內(nèi)件性質(zhì)，并選用符合郵件運(yùn)輸?shù)陌b箱，由客戶簽字確認(rèn)。 

2、提醒寄件人不得寄遞禁限寄物品。在交寄郵件時，須與收寄人員當(dāng)面驗視內(nèi)件并眼同封裝。在特殊情況下，收寄人員對信件類郵件也可以查驗，但不得查看其內(nèi)容，如果寄件人拒絕驗視，收寄人員有權(quán)拒收。 

3、提醒寄件人對郵件保價。單件交寄的物品價值限定為5萬元，對于貴重物品務(wù)必保價，且按聲明價值的千分之五收取保價費(fèi)（最低收取1元），如果造成郵件丟失、完全損毀的，按保價金額進(jìn)行賠償；部分損毀或短少的，按聲明價值比例賠償。反之，沒有保價的郵件，造成丟失、短少的，按實(shí)際損失價值賠償，但最高賠償額不得超過所付郵費(fèi)的3倍。 

4、提醒寄件人郵件的資費(fèi)是按包裝后的實(shí)際重量與其體積重量相比較取其大的進(jìn)行資費(fèi)計算的，因而客戶須根據(jù)物品的多少，選擇大小合適的包裝箱進(jìn)行郵寄。 

5、提醒寄件人查詢郵件的時限和方法。寄件人寄出郵件，自交寄之日起，在一年之內(nèi)，都可以到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢手續(xù)，逾期不再辦理。